Termeni & Condiții

Date firmă

Utilizarea website-ului
Prin accesarea și utilizarea website-ului, utilizatorul declară că a citit și acceptă acești Termeni și Condiții. Utilizatorul are obligația de a folosi site-ul în mod legal, de a furniza informații corecte și complete la plasarea comenzilor și de a nu utiliza site-ul într-un mod abuziv sau care ar putea afecta funcționarea acestuia.
Plasarea comenzii
Comenzile se plasează online, prin intermediul site-ului nostru. După finalizarea comenzii, vei primi o confirmare prin email sau telefon, în care îți confirmăm produsele, prețul total și estimarea de livrare.
Politica de vânzare
Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare din partea clientului. Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către comerciant. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum indisponibilitatea produsului, erori de preț sau de descriere ori suspiciuni de fraudă. În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele plătite se rambursează integral, prin aceeași modalitate folosită la plată.
Produse și disponibilitate
Informațiile și imaginile produselor sunt prezentate cât mai fidel posibil. Produsele noastre sunt proaspete și 100% naturale, motiv pentru care pot exista mici diferențe de formă, dimensiune sau culoare între produsele primite și cele afișate în fotografii. Aceste variații sunt normale și nu reprezintă un defect al produsului. Disponibilitatea produselor depinde de stoc. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, te informăm și poți opta pentru înlocuirea produsului, rambursarea sumei sau anularea comenzii.
Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se calculează separat și este afișat înainte de finalizarea comenzii. Eventualele modificări de preț nu afectează comenzile deja confirmate.
Modalități de plată
Plata se poate face în trei moduri: online cu cardul, în mod securizat; ramburs, la livrare; prin transfer bancar, pe baza facturii proforma.
Politica de livrare
Livrarea se face prin curier rapid sau cu transport propriu, în funcție de zonă și disponibilitate. Comenzile sunt procesate și expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare, iar termenul estimativ de livrare este de 24-48 de ore. Costul transportului este afișat înainte de finalizarea comenzii, în funcție de zonă. Termenul exact de livrare îți este comunicat în momentul confirmării comenzii. Livrarea poate fi întârziată de situații de forță majoră, independente de controlul nostru.
Responsabilitatea clientului
La primirea coletului, ai obligația de a verifica integritatea produselor în prezența curierului. După recepție, este responsabilitatea ta să depozitezi produsele în condițiile recomandate (temperatură, umiditate, ambalaj), astfel încât să își păstreze prospețimea și calitatea.
Forță majoră
Nu răspundem pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de situații independente de controlul nostru, cum ar fi probleme ale firmei de curierat, condiții meteo extreme, blocaje în trafic, restricții legale sau alte evenimente de forță majoră.
Soluționarea litigiilor și legea aplicabilă
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. În lipsa unei înțelegeri, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.
Date de contact
Pentru orice problemă legată de comandă sau livrare, scrie-ne la gmhciuperci@gmail.com sau sună la +40 739 532 671. Răspundem în maximum 24 de ore lucrătoare.